Condizioni di vendita
I termini e le condizioni generali del centro commerciale online di acquisti moderni manimo-pro.si sono redatti in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell’industria slovena e dei codici internazionali per l’e-commerce.
Il fornitore online manimo-pro.si è gestito dalla società Manimo d.o.o.
Informazioni sull’azienda:
Manimo d.o.o.
Žnidarčičeva ulica 33, 5290 Šempeter pri Gorici
Codice fiscale: SI212452572
Numero di registrazione: 1828860000
Al momento della registrazione al sistema manimo-pro.si, il visitatore ottiene un nome utente, che è uguale all’indirizzo della sua e-mail, e una password. Il nome utente e la password dell’utente identificano e collegano inequivocabilmente l’utente ai dati inseriti. Con la registrazione confermata via e-mail, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto di acquistare. Se l’utente desidera successivamente modificare il proprio indirizzo e-mail con un altro, deve inviare una richiesta a info@manimo-pro.si. La modifica dell’indirizzo e-mail verrà effettuata lo stesso giorno lavorativo o al più tardi il giorno lavorativo successivo, e l’utente ne sarà informato via e-mail.
I termini e le condizioni generali di vendita trattano il funzionamento di manimo-pro.si, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.
Disponibilità delle informazioni
(riassunto della legislazione)
Il fornitore si impegna a fornire sempre all’acquirente le seguenti informazioni:
– identità dell’azienda (nome e sede dell’azienda, numero di registrazione),
– informazioni di contatto che consentano all’utente una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),
– caratteristiche essenziali dei beni o servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
– disponibilità degli articoli (ogni articolo o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole),
– condizioni di consegna degli articoli o di esecuzione del servizio (modalità, luogo e data di consegna),
– tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente indicati e deve essere chiaramente indicato se includono già tasse e costi di trasporto,
– modalità di pagamento e consegna,
– validità temporale dell’offerta,
– il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; inoltre, se e quanto costa all’acquirente la restituzione dell’articolo,
– una spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i dettagli della persona di contatto o del servizio clienti.
Offerta di articoli
A causa della natura delle operazioni via Internet, l’offerta di studioav.si viene aggiornata e modificata frequentemente e rapidamente.
I prezzi sono presentati come prezzi normali. I prezzi normali sono i prezzi stabiliti dal fornitore stesso.
Ordine e prezzi
Il contratto di vendita tra Manimo d.o.o. e l’acquirente nel negozio online Manimo d.o.o. è concluso nel momento in cui Manimo d.o.o. invia all’acquirente la prima e-mail di conferma del suo ordine. Da questo momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e validi sia per Manimo d.o.o. che per l’acquirente.
Il contratto di vendita (ovvero la prima e-mail sullo stato dell’ordine) è archiviato in formato elettronico sul server di Manimo d.o.o. ed è disponibile per i consumatori su loro richiesta scritta.
Modalità di pagamento
Il fornitore consente le seguenti modalità di pagamento:
– con carte di pagamento online
Il fornitore rilascia all’acquirente una fattura su supporto durevole, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall’acquisto e restituire gli articoli, se necessario e possibile. L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati sulla fattura e a informare il venditore di eventuali errori entro otto giorni dal ricevimento. Non accettiamo reclami successivi.
Il contratto di vendita (ordine) è archiviato in formato elettronico sul server del fornitore ed è accessibile all’acquirente in qualsiasi momento nel suo profilo utente.
Prezzi
Il prezzo normale è il prezzo per tutti gli utenti che desiderano effettuare un acquisto presso la nostra filiale.
Tutti i prezzi includono l’IVA, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi sono validi al momento dell’inoltro dell’ordine e non hanno una validità predeterminata.
I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate.
Nonostante gli sforzi eccezionali per garantire le informazioni più aggiornate e accurate, può accadere che le informazioni sul prezzo siano errate. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto, e allo stesso tempo il fornitore offrirà all’acquirente una soluzione che vada a vantaggio reciproco.
Il contratto di vendita tra il fornitore e l’acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l’ordine (l’acquirente riceve un’e-mail sullo stato dell’ordine confermato). Da questo momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e validi sia per il fornitore che per l’acquirente.
Diritto di recesso del consumatore dal contratto
– Nei contratti conclusi a distanza, il consumatore ha il diritto di comunicare inequivocabilmente alla società, entro 14 giorni, all’indirizzo e-mail (info@manimo-pro.si) o tramite un altro canale di comunicazione, che recede dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il modulo per il recesso dal contratto a distanza può essere scaricato cliccando QUI.
– Il consumatore deve restituire la merce alla società entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dall’ordine. Il consumatore restituisce la merce all’indirizzo: Manimo d.o.o.d.o.o., Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana, Slovenia. L’unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dall’ordine è il costo diretto della restituzione della merce.
– Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e in quantità invariata, a meno che l’articolo non sia distrutto, difettoso, smarrito o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore
– Al momento della restituzione della merce, il consumatore invia anche la fattura della merce e i dati personali, nonché il conto di transazione su cui desidera ricevere il pagamento restituito. Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso dal contratto.
– In caso di recesso dal contratto in cui è stato utilizzato un codice promozionale o un codice sconto, tali fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente. Sul conto corrente dell’utente viene restituito solo l’importo pagato, e allo stesso tempo all’utente viene restituito il codice promozionale sotto forma di un nuovo codice. Il buono regalo è considerato un mezzo di pagamento al momento del recesso dal contratto e viene restituito all’utente come buono regalo.
Regole dei concorsi a premi
Definizione dei termini
L’organizzatore del concorso a premi è la società Manimo d.o.o.d.o.o., Zgornji Hotič 11a, Litija. Il partecipante al concorso a premi è una persona fisica che partecipa ai concorsi a premi annunciati.
I vincitori dei premi sono determinati da una funzione casuale di selezione computerizzata o da una commissione dell’organizzatore.
Diritto di partecipare al concorso a premi
I partecipanti al concorso a premi possono essere persone fisiche che sono cittadini della Repubblica di Slovenia. Non possono partecipare al concorso a premi le persone impiegate presso l’organizzatore del concorso a premi e le persone impiegate presso altre persone giuridiche collegate all’esecuzione di questo concorso a premi. Le persone giuridiche non possono essere partecipanti al concorso a premi. Non possono partecipare al concorso a premi le persone che non accettano le regole del concorso a premi. Si considera che un partecipante abbia accettato le regole del concorso a premi nel momento in cui ha partecipato al concorso a premi annunciato.
Per partecipare al concorso a premi non è necessario l’acquisto di servizi o prodotti dell’organizzatore del concorso a premi.
Estrazione elettronica del premio
Tutti i partecipanti al concorso a premi possono partecipare all’estrazione. Un partecipante può partecipare all’estrazione del premio solo una volta. Il risultato dell’estrazione è definitivo. Non è possibile presentare un reclamo. Il vincitore sarà informato via e-mail del ricevimento e delle modalità di ritiro del premio.
Obblighi del vincitore
Il pagamento del premio in contanti non è possibile, né è possibile sostituirlo con un altro articolo.
Il vincitore è tenuto a fornire all’organizzatore del concorso a premi in forma scritta (e-mail) i propri dati personali – nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, il tutto entro due giorni dal ricevimento della notifica di essere il vincitore del premio.
Qualora l’organizzatore del concorso a premi entro tre (3) giorni lavorativi dal momento in cui il vincitore invia la notifica di essere stato estratto, per qualsiasi motivo (ad esempio: il vincitore dichiara di non voler accettare il premio, l’indirizzo o l’indirizzo e-mail è incompleto o errato, ecc.) non riceva tutte le informazioni necessarie e la dichiarazione di voler ricevere il premio, si considera che il vincitore non voglia accettare il premio e quindi l’organizzatore è libero da tutti gli obblighi nei confronti del vincitore in questo concorso a premi e acquisisce il diritto di disporre del premio per qualsiasi altro scopo.
Protezione dei dati personali
L’organizzatore del concorso a premi protegge tutti i dati personali che ottiene dai partecipanti durante l’esecuzione del concorso a premi in conformità con le normative che regolano la protezione dei dati personali. L’organizzatore può utilizzare i dati personali ottenuti dai partecipanti esclusivamente per gli scopi per i quali sono stati ottenuti. Il partecipante al concorso a premi acconsente che l’organizzatore possa inviargli notifiche relative all’offerta dell’organizzatore. Il partecipante o il suo tutore o rappresentante legale può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’uso dei dati personali ottenuti nel concorso a premi per scopi di marketing diretto. L’organizzatore del concorso a premi si riserva il diritto di organizzare l’assegnazione dei premi come evento pubblico. Partecipando al concorso a premi, il partecipante consente che il suo nome e indirizzo siano utilizzati nel materiale audio, fotografico e video dell’organizzatore del concorso a premi. Il vincitore consente all’organizzatore del concorso a premi di pubblicare i propri dati personali nei mezzi di informazione e sul World Wide Web al fine di informare sui risultati dell’estrazione o sul ritiro del premio.
Pubblicazione delle regole del concorso a premi
I partecipanti al concorso a premi, inviando i propri dati tramite il modulo di inserimento in questa pagina, accettano di essere a conoscenza delle regole e si impegnano a comportarsi in conformità con le regole del concorso a premi. In caso di controversie o incertezze, queste regole sono considerate primarie rispetto a tutte le altre pubblicazioni, sia in forma stampata, elettronica o di qualsiasi altra forma.
Procedura di acquisto
- Ordine accettato: Dopo aver effettuato l’ordine, l’acquirente riceve una notifica via e-mail che l’ordine è stato accettato. L’acquirente ha sempre accesso sul sito web del fornitore a informazioni complete sullo stato e sul contenuto dell’ordine.
- Ordine confermato: Il fornitore esamina l’ordine, verifica la disponibilità degli articoli ordinati e conferma l’ordine o lo rifiuta con una motivazione. Il fornitore può chiamare l’acquirente al suo numero di telefono di contatto per verificare i dati o garantire l’accuratezza della consegna. Nella consegna di beni che il fornitore non ha in magazzino nel proprio magazzino, il fornitore è esclusivamente vincolato alla consegna da parte del fornitore del fornitore e al tempo in cui il fornitore del fornitore può consegnare la merce al fornitore. Tramite e-mail, il fornitore informa l’acquirente sui dati aggiornati relativi alla consegna della merce. Se il tempo di consegna è molto lungo e l’acquirente non desidera aspettare, l’acquirente può comunicarlo al fornitore, che rimuoverà l’articolo dall’ordine e restituirà all’acquirente eventuali fondi già pagati, e consegnerà gli altri articoli dell’ordine a scelta dell’acquirente, oppure stornare l’intero ordine. Se il fornitore non conferma al fornitore la disponibilità degli articoli ordinati entro tre mesi dalla data dell’ordine, il fornitore può rifiutare l’ordine dell’acquirente perché la merce non è disponibile. Con la data di rifiuto, l’ordine dell’acquirente cessa di essere valido. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per i danni che potrebbero derivare da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di beni che il fornitore non ha in magazzino nel proprio magazzino.
- Merce spedita: Il fornitore prepara, spedisce la merce entro il termine concordato e ne informa l’acquirente via e-mail. Nella suddetta e-mail, il fornitore informa anche l’acquirente sulla politica di restituzione della merce, a chi può rivolgersi in caso di ritardo nella consegna e a chi può rivolgersi in caso di reclamo.
Nel caso in cui l’acquirente decida di annullare l’ordine, deve informarci immediatamente al numero di telefono 031 270 712 o via e-mail info@manimo-pro.si. Se l’ordine è già stato spedito, l’acquirente rifiuta la spedizione al servizio di consegna. In caso di ritiro personale (quando la merce è già pronta per il ritiro), l’acquirente comunica anche il suo desiderio di annullare l’ordine tramite il numero di telefono o l’e-mail sopra menzionati.
Diritto di recesso dall’acquisto, restituzione della merce
Il consumatore ha il diritto di comunicare alla società (all’indirizzo e-mail di contatto info@manimo-pro.si) entro 14 giorni dal ricevimento della merce che recede dal contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il termine di restituzione inizia a decorrere un giorno dopo la data di ricevimento. L’unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro 30 giorni dall’invio della comunicazione di recesso dal contratto (acquisto).
La merce ricevuta deve essere restituita integra e in quantità invariata, a meno che la merce non sia distrutta, difettosa, smarrita o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il produttore dell’articolo prescrive anche la sua confezione originale (in conformità con l’articolo 36 della Legge sulla protezione dei consumatori). Poiché l’imballaggio è parte integrante dell’articolo, deve essere allegato anche in caso di restituzione, così come era nello stato originale al momento del ricevimento dell’articolo (cioè integro e in quantità invariata).
Il rimborso dei pagamenti sarà effettuato non appena possibile, ma al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Effettuiamo i rimborsi dei pagamenti sul conto corrente dell’acquirente.
La restituzione della merce ricevuta alla società entro il termine per il recesso dal contratto è considerata una comunicazione di recesso dal contratto.
Garanzia
Gli articoli hanno una garanzia se indicato nel certificato di garanzia o nella fattura. La garanzia è valida se si seguono le istruzioni sul certificato di garanzia e si presenta la fattura. I periodi di garanzia sono indicati sui certificati di garanzia o sulla fattura.
Le informazioni sulla garanzia sono indicate anche nella pagina di presentazione dell’articolo. Se non ci sono informazioni sulla garanzia, l’articolo non ha una garanzia o le informazioni non sono note al momento. In quest’ultimo caso, l’acquirente può contattare il fornitore, che fornirà informazioni aggiornate.
Difetto materiale
Quando un difetto è materiale? Soprattutto quando:
– l’articolo non ha le proprietà che ne consentono il normale utilizzo,
– all’acquirente viene consegnato un articolo che non corrisponde al modello, ad eccezione dei modelli mostrati a scopo informativo.
Come si verifica l’idoneità di un articolo?
Si verifica con un altro articolo dello stesso tipo, senza difetti, e anche con le dichiarazioni del produttore o le indicazioni sull’articolo stesso.
Come si fa valere un difetto materiale?
L’acquirente deve informarci di un eventuale difetto materiale, insieme a una descrizione accurata dello stesso e a proprie spese, entro il termine previsto dalla legge. Allo stesso tempo, l’acquirente ci consente di ispezionare l’articolo.
In quali casi devo far valere un difetto materiale?
Nei casi in cui la merce non ha una garanzia. Deve essere fatto valere entro i termini prescritti dalla legge.
Il diritto di far valere i difetti materiali è regolato più precisamente dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.
Articoli restituiti
Gli articoli restituiti sono articoli che sono stati restituiti a Manimo d.o.o.d.o.o. e presentano difetti (prodotto danneggiato, ecc.).
Con l’ispezione degli articoli restituiti, garantiamo il loro perfetto funzionamento.
Per questo motivo, anche il periodo di garanzia è stato modificato, ed è anche indicato accanto a ogni articolo della categoria ‘Articoli restituiti’ e anche indicato sulla fattura.
Gli articoli classificati come ‘Articoli restituiti’ non possono essere restituiti e sostituiti con lo stesso articolo nuovo senza un costo aggiuntivo, ma è possibile sostituirli con lo stesso articolo o con un altro articolo dello stesso valore (o con il pagamento della differenza). In caso di malfunzionamento dell’articolo, il cliente ha diritto al recesso dal contratto negli stessi termini validi per tutti gli articoli o alla riparazione in garanzia.
Consegna
Il fornitore consegnerà la merce o il servizio entro il termine concordato.
Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni è GLS Slovenia, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò gli consente di evadere l’ordine in modo più efficiente.
Organizziamo la consegna anche con i nostri veicoli.
Sicurezza
Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.
Protezione dei dati personali
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali dell’utente.
Il fornitore conserva a tempo indeterminato gli indirizzi IP di tutti i visitatori di manimo-pro.si, e per i membri registrati anche: nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono di contatto, indirizzo primario e indirizzi di consegna, paese di residenza, ora e data di registrazione e archivio della comunicazione con il fornitore.
Il fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per le esigenze di evasione dell’ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie.
I dati dell’utente non saranno in nessun caso trasmessi a persone non autorizzate.
Anche l’utente stesso è responsabile della protezione dei dati personali, assicurandosi la sicurezza del proprio nome utente e password e un’adeguata protezione software (antivirus) del proprio computer.
Comunicazione
Il fornitore contatterà l’utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l’utente non si oppone espressamente.
I messaggi elettronici pubblicitari conterranno i seguenti elementi:
– saranno chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come messaggi pubblicitari,
– il mittente sarà chiaramente identificabile,
– diverse azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali. Saranno inoltre chiaramente definite le condizioni di partecipazione,
– sarà chiaramente presentato il metodo per disiscriversi dalla ricezione di messaggi pubblicitari,
– la volontà dell’utente di non voler ricevere messaggi pubblicitari sarà espressamente rispettata dal fornitore.
Tutela dei minori
I messaggi pubblicitari saranno chiaramente visibili (tenendo conto dell’età) e chiaramente separati da giochi e concorsi. Ogni comunicazione destinata ai minori sarà adeguata alla loro età e non sfrutterà la fiducia, la mancanza di esperienza o il senso di lealtà dei minori.
Il fornitore non deve accettare ordini da chiunque sappia o sospetti essere un minore, senza l’esplicito consenso dei suoi genitori o tutori.
Il fornitore non deve accettare alcun dato personale riguardante i minori senza l’esplicito consenso dei loro genitori o tutori. Allo stesso modo, il fornitore non deve divulgare a terzi i dati ricevuti dai minori, ad eccezione dei genitori o tutori.
Il fornitore non deve offrire accesso gratuito a prodotti o servizi dannosi per i minori.
Esonero di responsabilità
Il fornitore si impegna al massimo per garantire l’aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati sulle sue pagine. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce ad aggiornare i dati sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà l’acquirente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall’ordine o di sostituire l’articolo ordinato.
Il fornitore non è responsabile per il contenuto delle recensioni sugli articoli scritte dai visitatori. Il fornitore esamina le recensioni prima della pubblicazione e rifiuta quelle che contengono falsità evidenti, sono fuorvianti o offensive. Il fornitore non è responsabile per le informazioni contenute nelle recensioni e declina ogni responsabilità derivante da esse.
Sebbene il fornitore si impegni a fornire fotografie accurate degli articoli in vendita, tutte le fotografie devono essere considerate simboliche. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche dell’articolo.
Il fornitore ha la possibilità di recedere dal contratto con il cliente solo se viene riscontrato un errore evidente (art. 46 del Codice delle Obbligazioni). Per errore evidente si intendono le caratteristiche essenziali dell’oggetto e tutti gli errori che, secondo gli usi commerciali o l’intenzione delle parti, sono considerati determinanti e che il fornitore, se ne fosse stato a conoscenza, non avrebbe confermato o stipulato il contratto. Ciò include anche errori evidenti nel prezzo.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni commerciali in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, indipendentemente dal motivo e senza preavviso.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna al massimo per adempiere al suo dovere di stabilire un sistema efficace per la gestione dei reclami e di designare una persona con cui, in caso di problemi, l’acquirente possa mettersi in contatto telefonicamente o via e-mail. Il reclamo può essere inviato all’indirizzo e-mail info@manimo-pro.si. La procedura di gestione del reclamo è confidenziale.
Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sproporzione tra il valore economico della pretesa e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo che impedisce al consumatore di avviare una controversia in tribunale. Pertanto, il fornitore si impegna al massimo affinché eventuali controversie siano risolte amichevolmente.
In caso di risoluzione giudiziale delle controversie, il tribunale competente è quello del luogo di residenza permanente del consumatore.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le normative legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Manimo d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi che gestisce un negozio online nel territorio della Slovenia, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR).
La suddetta regolamentazione deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
Vi auguriamo un’esperienza di acquisto piacevole e vantaggiosa!
Il team di Manimo s.r.l.